Chers amis et clients fidèles,

Aujourd'hui, je souhaite aborder un sujet délicat mais essentiel : le retour négatif que j'ai reçu récemment d'une cliente attentionnée. La critique portait sur un défaut esthétique, une erreur de ma part, résultat probable de la précipitation pendant une période particulièrement chargée ou d'une étourderie ... et oui cela m'arrive aussi.

Tout d'abord, je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers cette cliente pour avoir pris le temps de partager ses impressions. Recevoir des retours, positifs comme négatifs, est essentiel pour tout artisan. Cela nous donne l'opportunité de grandir, d'évoluer et de perfectionner notre métier.

Le défaut en question ne compromet ni la durabilité ni la solidité de la création, mais il affecte indéniablement l'esthétique. En tant qu'artisan, je comprends l'importance de chaque détail, même infime, dans la satisfaction globale du client.

Ce retour m'a profondément touchée, et il me pousse à réfléchir à la manière dont je peux m'améliorer. Il s'agit d'un rappel nécessaire de l'importance de la qualité esthétique, même dans notre quête constante de durabilité et de praticité.

La satisfaction de mes clients est ma priorité absolue, et je suis plus que jamais déterminée à m'assurer que chaque pièce reflète non seulement la qualité de fabrication, mais aussi une esthétique irréprochable.

Je souhaite encourager cette démarche de remontée des défauts ou déceptions. C'est par le dialogue et l'écoute que nous pouvons véritablement progresser. Cette expérience, bien que difficile, renforce ma conviction que c'est à travers l'échange honnête que nous construisons des relations durables et enrichissantes.

Bien que ce retour ait été empreint de déception, je choisis de le voir comme une opportunité de croissance. Je m'engage à redoubler d'efforts pour garantir que chaque pièce qui quitte mon atelier soit non seulement fonctionnelle et durable, mais aussi une œuvre à part entière.

Merci à tous ceux qui continuent à soutenir notre artisanat. Vos retours, qu'ils soient positifs ou constructifs, sont les piliers de notre amélioration continue.

Avec gratitude et détermination voilà de quoi commencer une nouvelle année avec de bonnes intentions !